Användarvillkor

Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från copenhagenwine.dk. Villkoren gäller i de fall där inga andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som köpare och copenhagenwine.dk.

Du kan kontakta oss på 51 56 99 18 eller på  kontakt@copenhagenwine.dk, som vi svarar på inom 24 timmar på vardagar.

Åldersverifikation

Vi genomför obligatorisk åldersverifikation för alla beställningar med leveransadress i Danmark.

Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post där det framgår vilka produkt(er) du har köpt.

Om du vill ha en kopia av din orderbekräftelse kan du logga in på sidan och hitta den under Mitt Konto eller skicka ett e-postmeddelande till  kontakt@copenhagenwine.dk.

Leverans

Leveranstiden för alla beställningar är normalt 1-3 vardagar. Leverans sker med PostNord. Vi levererar till Danmark och de flesta europeiska länder.

VIKTIGT:

Vid leverans rekommenderar vi att emballaget kontrolleras noggrant för att upptäcka eventuella transportskador vid leveranstillfället. Om varan inte är i gott skick vid mottagandet, eller om du hittar dolda skador på varan (där det inte har funnits några synliga tecken på emballaget), kontakta då copenhagenwine.dk (tel. 51 56 99 18 eller  kontakt@copenhagenwine.dk) så snart som möjligt och inom rimlig tid. Vid skador/defekter bör all förpackning sparas som dokumentation för att det har varit en dold skada.

Vi rekommenderar att dolda skador som upptäcks efter uppackning rapporteras senast nästkommande vardag kl. 12.00, eftersom detta avsevärt underlättar bevisbördan gentemot transportören/lagret.

Om varans förpackning är skadad vid mottagandet rekommenderar vi att du noterar detta på fraktsedeln när du kvitterar för mottagandet. Du bör dock vägra att ta emot varan om den är tydligt skadad. Kontakta då copenhagenwine.dk för att komma överens om det fortsatta förfarandet.

Om du bor avlägset, har ett garage eller liknande, kan det avtalas att varan lämnas utan kvittens. Detta sker i så fall på egen risk avseende stöld, eventuella skador, etc. Om detta önskas kan det noteras i kommentarsfältet vid beställningen.

Om du inte är hemma när leveransföraren kommer, tar de med sig varan/varorna tillbaka. Du måste därefter avtala en ny utkörning via copenhagenwine.dk eller ordna med hämtning själv. Om vi behöver leverera varan till dig igen, måste du själv stå för fraktkostnaderna.

Leveranspriser

Leveranskostnader anges vid köpet. Generellt är det fri frakt på alla beställningar över 1 000 DKK.

Pris och betalning

Alla priser inkluderar moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser. När du handlar hos copenhagenwine.dk ingås avtal på danska.

Du kan beställa dina varor online och betala med Visa, MasterCard eller American Express. Det tas INTE ut några avgifter vid betalning på copenhagenwine.dk. Beloppet dras först från ditt kort när varorna skickas från copenhagenwine.dk. Det kan aldrig dras ett större belopp än vad du godkänt vid köpet.

När du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har möjlighet att avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk om ditt kort blir missbrukat i en webbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalsystem. Därmed är du bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1 200 DKK om ditt kreditkort blir missbrukat med pinkod. Den data du skickar i samband med kortbetalning är krypterad (SSL), och endast QuickPay kan läsa den. Varken copenhagenwine.dk eller andra har möjlighet att läsa denna data.

Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från vårt lager. På ditt kontoutdrag kommer överföringen till copenhagenwine.dk att anges som "copenhagenwine.dk".

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som görs med avsikt för vidareförsäljning.

Annullering/Retur

Efter annullering/retur av ett köp tar det 2-3 dagar innan beloppet dras från Copenhagen Wines bankkonto. När beloppet finns tillgängligt på kundens bankkonto beror på när köpet gjordes:

Köp gjorda mellan den 1:a och den 19:e i en månad. Exempel: Ett köp gjort den 18:e i en månad kommer att dras från kundens bankkonto den sista bankdagen i månaden. Om kunden annullerar köpet, t.ex. den 22:a och copenhagenwine.dk måste göra en återbetalning, kommer beloppet att vara tillgängligt den sista bankdagen månaden efter.

Köp gjorda mellan den 20:e och den 30:e/31:a i en månad. Köpet kommer att dras den sista bankdagen månaden efter. Om annulleringen sker under perioden mellan köpedatumet och den 19:e månaden efter, kommer betalningen inte att genomföras utan fortsätter att ligga som en reservation på kortet. Reservationen kommer att släppas den sista bankdagen månaden efter.

copenhagenwine.dk tar inte ansvar för skador som våra produkter kan orsaka eller skador som är direkt eller indirekt relaterade till våra produkter, såsom fläckar på möbler, golv, etc.

Integritetspolicy – Vilken information samlas in?

När du som kund gör en beställning i vår webbutik sparas den information du anger i vårt system. Vi sparar ditt namn, adress, telefonnummer och eventuell e-postadress.

Utöver personuppgifter loggas även din IP-adress samt den webbplats du eventuellt har klickat dig in till copenhagenwine.dk från.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Copenhagen Wine ApS och sparas i fem år, varefter de raderas.

Vid insamling av personuppgifter via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Cookies används på webbplatsen. Dessa används för sökoptimering.

Vad används dina data till?

Dina uppgifter finns i vårt system för att vi ska kunna skicka dina varor samt för att hitta dina tidigare köp och därmed ge dig bästa möjliga support.

När du har lagt en order kommer du att få en orderbekräftelse, leveransbekräftelse samt eventuella servicemail angående ditt köp via e-post.

Endast anställda på copenhagenwine.dk har tillgång till de inmatade uppgifterna och inga data delas med tredje part.
I vissa fall kan dina kontaktuppgifter vidarebefordras till leverantören av din order för att kunna ge dig ytterligare information om leveransen av din order. Dina data kommer i så fall endast att användas för detta ändamål.
De inmatade uppgifterna sparas i fem år.

Som registrerad hos Copenhagen Wine ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insikt i vilka uppgifter som registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt den svenska dataskyddslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Copenhagen Wine ApS via e-post  kontakt@copenhagenwine.dk.

Vi lagrar inte kunduppgifter krypterade. Kunduppgifter överförs inte.

Vi använder inte loggstatistik. Den ansvariga för data är Copenhagen Wine ApS.